🇨🇿 **VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Rivus watch s.r.o.,
(účinné od 1. listopadu 2025)

  1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Rivus watch s.r.o., se sídlem Přemyslovců 992/52, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČO: 23616105 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího umístěného na webové adrese www.rivuswatch.com (dále jen „webová stránka“).
  2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
  3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
  4. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat; pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
  5. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém a anglickém jazyce. V případě rozporu je rozhodující české znění.
  6. Prodávající umožňuje uzavření kupní smlouvy pouze v českém nebo anglickém jazyce a v měnách CZK nebo EUR.
  1. UŽIVATELSKÝ ÚČET
  1. Kupující může na webové stránce provést registraci a získat přístup do uživatelského rozhraní, prostřednictvím něhož může objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“). Objednávku lze učinit i bez registrace.
  2. Při registraci i při objednávání zboží je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Tyto údaje je povinen v případě změny aktualizovat.
  3. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací potřebných k přístupu do uživatelského účtu a není oprávněn umožnit jeho využívání třetím osobám.
  4. Prodávající je oprávněn zrušit uživatelský účet v případě, že jej kupující nevyužívá déle než 6 měsíců, nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek. Kupující může požádat o zrušení svého uživatelského účtu Prodávajícího, a to kontaktováním Prodávajícího s uvedením tohoto požadavku.

III. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

  1. Veškerá prezentace zboží umístěná na webové stránce má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).
  2. Kupující provede objednávku vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a měnit své údaje. Odesláním objednávky kliknutím na tlačítko označené „Objednat a zaplatit“ kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
  3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí její přijetí elektronickou poštou na adresu kupujícího. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu.
  4. Kupující bere na vědomí, že je povinen uhradit cenu zboží; objednávka podaná prostřednictvím tlačítka „Objednat a zaplatit“ představuje návrh kupní smlouvy s povinností platby.
  1. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
  1. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné, tj. včetně všech daní a poplatků, je-li prodávající plátcem DPH. Není-li prodávající plátcem DPH, jsou ceny konečné bez daně z přidané hodnoty.
  2. Kupní cenu může kupující uhradit zejména:
    • bezhotovostním převodem na účet prodávajícího,
    • platební kartou prostřednictvím platební brány,
    • jinými způsoby uvedenými na webové stránce.
  3. Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečené platební brány. Prodávající nepřichází do styku s údaji o platební kartě kupujícího.
  4. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu celé kupní ceny před odesláním zboží (§ 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije).
  5. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny a zašle ji v elektronické podobě.
  6. Veškeré ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou uvedeny na webové stránce. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen, která se však nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
  1. DODÁNÍ ZBOŽÍ
  1. Prodávající doručuje zboží prostřednictvím dopravců v rámci České republiky a Evropské unie.
  2. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou uvedeny při objednávání zboží.
  3. Kupující je povinen zkontrolovat při převzetí neporušenost obalu zboží. Zjistí-li závadu, je povinen o ní sepsat protokol s dopravcem a informovat prodávajícího.
  4. Riziko škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
  5. Zboží s označením „skladem“ je obvykle odesíláno do 3 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího. Kupující bude o odeslání informován e-mailem s číslem zásilky.
  6. Doručovací lhůty a náklady se mohou lišit podle cílové země; jejich přesná výše je uvedena při dokončení objednávky.
  1. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
  1. Kupující – spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Kupující může zaslat oznámení od odstoupení Prodávajícímu mimo jiné na e-mailovou adresu info@rivuswatch.com nebo vyplněním formuláře na webové stránce Prodávajícího.
  2. Kupující nemůže odstoupit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo upraveného na míru.
  3. Odstoupí-li kupující od smlouvy, je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady spojené s vrácením nese kupující. Pokud není uvedeno či dohodnuto jinak, zboží Kupující zašle zpět na adresu:
    Rivus watch s.r.o., Přemyslovců 992/52, 709 00 Ostrava, Česká republika
    Zboží doporučujeme zasílat jako pojištěnou zásilku.
    Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou a funkcemi (§ 1833 OZ).
  4. Prodávající vrátí kupní cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení, a to způsobem, jakým byla přijata. Prodávající není povinen vrátit kupní cenu dříve, než obdrží zboží nebo důkaz o jeho odeslání.

VII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

  1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu a jakosti.
  3. Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
    Reklamaci lze uplatnit e-mailem nebo písemně na adrese prodávajícího.
  4. Záruka za jakost činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, řemínky, sklíčka, baterie, ani na poškození nesprávným zacházením, viz část Vyloučení ze záruky za jakost            .
  5. Prodávající nabízí řemeslné hodinky a jejich příslušenství, přičemž některé komponenty jsou vyráběny ručně nebo z přírodních materiálů. U ručně vyráběných produktů a malých sérií nejsou drobné vizuální odchylky považovány za vadu, pokud nebrání obvyklému užívání. To platí také pro drobné odchylky u použití přírodních materiálů (kůže, meteorit atd.).
  6. Vyloučení ze záruky za jakost
    1. Záruka za jakost se nevztahuje zejména na:
      a) běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním;
      b) opotřebení mechanických částí hodinek (zejména řemínku, tahu, sklíčka, korunky, povrchových úprav, galvanizace či PVD vrstvy) vzniklé běžným nošením;
      c) vybití nebo zkrácení životnosti baterie u kvart­zových modelů;
      d) poškození zboží způsobené neodborným zásahem, neautorizovaným servisem nebo úpravami provedenými kupujícím či třetí osobou;
      e) poškození vzniklé pádem, nárazem, vystavením extrémním teplotám, magnetickému poli, vlhkosti či chemickým látkám;
      f) vniknutí vody do hodinek v rozporu s deklarovanou vodotěsností nebo s doporučeními výrobce (např. vystavení tlaku nad rámec označení WR xx m);
      g) poškození vzniklé nedodržením návodu k použití nebo obecných zásad údržby;
      h) vady způsobené nesprávným či nedbalým zacházením, neodborným skladováním či čištěním;
      i) drobné vizuální odchylky nebo nepravidelnosti vyplývající z ruční výroby či přirozených vlastností materiálu, které nemají vliv na funkčnost výrobku;
      j) vady vzniklé v důsledku události vyšší moci (např. živelní pohromy, požár, pád předmětu).
    2. U veteránských nebo ručně vyráběných modelů může být záruka omezena pouze na určité komponenty, o čemž je kupující předem informován.
    3. Záruka se rovněž nevztahuje na zboží, které bylo používáno v rozporu s účelem, pro který bylo určeno.

VIII. SERVIS HODINEK PO ZÁRUCE

  1. Servis po uplynutí záruční doby se poskytuje na základě dohody a předběžné cenové nabídky. Kupující může kontaktovat Prodávajícího na e-mailové adrese nebo telefonním čísle uvedených na webových stránkách.
  2. U vintage a vodotěsných modelů nemusí být po servisu zachována původní vodotěsnost; zákazník bude o tomto omezení informován předem.
  3. Na opravy a výměny provedené po záruce se poskytuje záruka 6 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
  1. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zpracování osobních údajů upravují samostatné Informace o ochraně osobních údajů vydané prodávajícím v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).

  1. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz), v době vydání těchto Obchodních podmínek:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: www.coi.cz. nebo

využít platformu ODR Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr).

  1. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
  1. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.
  2. Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.
    Informace o uzavřené smlouvě jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro její plnění a dále v souladu s právními předpisy o účetnictví a archivaci.
  3. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení platná.
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. listopadu 2025.
  5. V případě rozporu mezi českým a anglickým zněním je rozhodující česká verze.